Multikulturális kommunikáció

Néha úgy érezzük, hogy a külföldiek furák: vajon a kommunikációjuk módja, avagy az időhöz való viszonyuk a meghatározó ebben

Nehézségek okozhat preferenciáikat elfogadni, de ha egyszer megértjük a különbségek okait, onnantól kezdve nem akadályként fogja megélni a kulturális különbségeket, hanem képesek leszünk tanulási lehetőségként tekinteni rá és elmerülni benne.

AZ INTERKULTURÁLIS KOMPETENCIÁT a tudásmenedzsment és a vállalat-specifikus hallgatólagos tudásismeret részeként kell értelmezni. A stratégiai gondolkodás és tervezés egyik eszköze, a versenyelőny és a hozzáadott értékek forrása, melynek fejlesztését a lehető leghamarabb el kell kezdeni.

A KURZUS SORÁN A RÉSZTVEVŐK megismerkednek a kulturális különbségek alapjaival, ezek mögöttes indítékaival a Hofstede modell alapján, valamint lehetőségük nyílik arra, hogy „saját” és „vendéglátó” kultúrájukat számos dimenzióban összevessék; emellett gyakorlati ötleteket kapnak ahhoz, hogyan navigáljanak sikeresen multikulturális környezetben.

A program végére a részt-vevők képesek lesznek 

• értelmezni és elemezni a Hofstede 5 dimenziós diagrammot „saját” kultúrájukat” összehasonlítva a „vendég” kultúrával
• stratégiát alkotni a „vendég” kultúra megértésére
• a Hofstede modell elemzés alapján reális elvárásokat megfogalmazni arra vonatkozóan, mi fog történni egy „vendég” kultúra képviselőjével folytatott tárgyaláson
• felismerni az „low context” és a „high context” kommunikációs mintákat, és adaptálni a saját kommunikációs stílusukat a partneréhez
• felismeri a „vendég” kultúra aktív hallgatási mintáit, és hozzáigazítani saját mintáit ehhez
• felismerni a „vendég” kultúra időkezelési módját és reális elvárásokat teremteni ezzel szemben
• követni a „vendég” kultúra legvalószínűbb tárgyalási és üzleti etikett szabályait

Témák

• A kultúra definíciója – mi befolyásolja a kultúrát
• G. Hofstede kulturális dimenziói
• A Hofstede modell alkalmazása a vállalatnál
• Kommunikációs (pl. aktív hallgatás) mintázatok az eltérő kultúrákban
• „Low context” és „high context” kommunikáció
• A monokróm és polikróm időérzékelés
• Vállalat specifikus testreszabott helyzetgyakorlatok és esettanulmányok