Szeretnél többet tudni?
Beszéljünk és alakítsuk ki
a számodra megfelelő megoldást!
- Szolgáltatások
-
-
-
Contact Us
- Attitűd és hozzáállás
- Vezetés és menedzsment
- Ügyfélszolgálat, értékesítés és tárgyalástechnika
- Személyes hatékonyság és kommunikáció
- Csapatépítés és együttműködés
- Felmérés és diagnosztika
- HR tanácsadás és coaching
- All services
Szolgáltatásaink és megoldásaink között található
- Megoldásaink közötti kereséshez gépelj be minimum 3 karaktert!
Tartalmaink között található
- Tartalmaink közötti kereséshez gépelj be minimum 3 karaktert!
Kinek javasoljuk?
Értékesítők
A belső / külső ügyfelekkel foglalkozó vezetők és munkatársak
Hány résztvevőnek?
8 - 12
Mennyi ideig tart?
2 nap
Megvizsgáljuk az értékesítő és az ügyfél közötti bizalom típusait, majd kidolgozzuk az iparág típusától és jellegzetességétől függő bizalmi stratégiát. A tréning során a Develor Kapcsolati Háromszög Modelljével dolgozunk, amely egy egyedülálló eszköz annak meghatározására, hogy az értékesítők miként fogják megteremteni a bizalmat és növelik az üzletkötés esélyét.
A stratégia kialakítása után a kurzus számos technikán és valós alkalmazáson megy keresztül. A technikák közé tartozik a kedvező első benyomás kialakításának módjai és az elfogadottság és „szerethetőség” növelésének megoldásai, valamint az értékesítő viselkedésének igazítása az ügyfél viselkedéséhez annak preferenciái és Robert Cialdini modellje alapján. A program második részében az értékesítési attitűddel foglalkozunk, és azzal, hogy miként tudjuk módszeresen meghaladni az az ügyfelek elvárásait.
A tréning különlegessége annak felismertetésében áll, hogy a bizalomépítésnek nem egyetlen módja létezik. Az iparágtól és a szervezet értékesítési stratégiájától függően az értékesítőknek meg kell határozniuk a bizalomépítés és a hitelesség megteremtésének módjait. A testreszabott szituációs gyakorlatok segítenek a résztvevőknek felismerni, hogy az ügyfél mely típusú bizalmat részesíti előnyben, ami sikeres értékesítési eredményhez vezet.
A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:
- megismerni a vásárlás előfeltételeit
- felismerni a bizalom típusait, amelyek az értékesítő és az ügyfél között létrejöhet
- meghatározni a bizalmi stratégiát a Develor Kapcsolati Háromszög modell segítségével
- az ügyfél típusa alapján az értékesítői viselkedés módosítása
- meghatározni értékesítési lábnyomát
- hatással lenni az ügyfelekre
- kedvező első benyomás gyakorlására
Témák:
- Az értékesítés előfeltételei
- Értékesítési folyamat áttekintése
- Értékesítési lábnyom
- A bizalom típusai – A Develor Kapcsolati Háromszög Modellje
- A „Bakkal Attitűd”
- A befolyásolás 6 alapelve
- Értékesítés és randizás analógia
- Hogyan lehet pozitív első benyomást kelteni
- Hasznos tippek
- Ügyfél tipológia