Új utak az asszertív kommunikáció és konfliktuskezelés fejlesztésében – ingyenes webinár

Mi, akik több, mint 30 éve fejlesztünk vezetőket és szakembereket, gyakran látjuk ugyanazt a mintázatot: a résztvevők értik az asszertív kommunikáció alapelveit, de amikor valóban kritikus, érzelmileg telített vagy eszkalálódó helyzetbe kerülnek, már sokkal nehezebb higgadtan, egyenesen és hatásosan reagálni. A vezetők és szakemberek tapasztalatból tudják, hogy az ilyen munkahelyi helyzetek gyakran túl gyorsan eszkalálódnak, vagy épp kimondatlanul maradhatnak!

Ezért ezen az ingyenes webináron nem egy újabb, általános kommunikációs modellről beszélünk. Azt mutatjuk majd meg, hogyan lehet az asszertivitást és a konfliktuskezelést olyan gyakorlatközpontú, történetalapú szimulációkkal fejleszteni, amelyek közel viszik a résztvevőket a valódi munkahelyi helyzetekhez, mégis biztonságos tanulási teret teremtenek.

A fókusz azon lesz, hogy minél több gyakorlati átültetést adjunk a mindennapokhoz puszta elmélet helyett!

Mit mutatunk meg majd az Új utak az asszertív kommunikáció és konfliktuskezelés fejlesztésében webináron?

• Asszertív kommunikáció kritikus helyzetekben: Hogyan lehet nehéz beszélgetésekben is határt tartani, nemet mondani, kritikát kezelni, rossz hírt közölni vagy passzív-agresszív viselkedésre reagálni úgy, hogy közben ne sérüljön a kapcsolat?
• Konfliktuskezelés vezetői és szervezeti nézőpontból: Hogyan különböztethető meg a konfliktus tárgya, forrása és kiváltó szikrája? Mikor érdemes vezetőként facilitálni, dönteni vagy tudatosan hátralépni?
• Story-based szimulációk szerepe a tanulásban: Miért működik jobban egy biztonságos, mégis érzelmileg bevonó éttermi szimuláció, mint az elszigetelt technika-gyakorlás?
• Saját esetek feldolgozása: Hogyan vihetők be a résztvevők valódi konfliktusai és kritikus beszélgetései a fejlesztésbe úgy, hogy a tréning után konkrét akciótervvel térjenek vissza a munkába?

Miért aktuális ez most HR és L&D oldalról?

A gyors szervezeti tempó, a hibrid együttműködés, a generációs különbségek és a vezetői szerepek változása miatt egyre több olyan helyzet adódik, amikben nem elég jól kommunikálni. A munkatársaknak és vezetőknek is képesnek kell lenniük arra, hogy feszült körülmények között is tisztán jelezzék a határaikat, feltárják tényleges érdekeiket, és ne hagyják, hogy a problémák egy passzív-agresszív működésben vagy elkerülő kultúrában ragadjanak meg.

A DEVELOR Café következő webinárja abban ad majd kapaszkodót, hogyan lehet ezekre a kihívásokra olyan fejlesztési programot építeni, amely azon túl, hogy élvezetes, az üzleti működésben is hatékonyan hasznosul: kevesebb félreértés, gyorsabb tisztázás, erősebb vezetői kerettartás és tudatosabb konfliktuskezelés az eredménye.

Konkrét témák és eszközök, amelyekbe betekintést adunk

Asszertív kommunikáció kritikus helyzetekben

• passzív-agresszív viselkedés kezelése a 4R logikával
• kritika fogadása: negative assertion, fogging, negative inquiry
• határozott nemet mondás a Broken Record technikával
• rossz hírek közlése SPINES struktúrában
• triád alapú gyakorlás: vezető, beszélgetőpartner, megfigyelő

Asszertív konfliktuskezelés

• konfliktus diagnózisa a Fuel-Oxygen-Spark metaforával
• Position-Interest-Need konfliktustérképezés
• tény-, folyamat-, magatartás- és célkonfliktusok kezelése
• tudatos taktikai váltás a konfliktuskezelési stílusok között
• vezetői facilitáció eszkalált helyzetekben

Kinek érdemes részt vennie az Új utak az asszertív kommunikáció és konfliktuskezelés fejlesztésében webináron ?

• HR és L&D szakembereknek, akik gyakorlatiasabb és hatékonyabban beépülő kommunikációs fejlesztéseket keresnek.
• HR vezetőknek és fejlesztési döntéshozóknak, akik szeretnék látni, hogyan lehet a konfliktuskezelést biztonságos szimulációban, mégis üzleti helyzetekhez közel fejleszteni.
• Vezetőfejlesztésért felelős szakembereknek, akik olyan programot keresnek, amely a résztvevők saját eseteire, igazi nehéz beszélgetéseikre és vezetői dilemmáikra épít.

Mire számíthatnak a résztvevők?

• Rövid, inspiráló szakmai keretezésre arról, miért nem elég ma az asszertivitást elméletként tanítani.
• Betekintésre két új tréninglogika mögé: az ACC és a CRC programok módszertani felépítésébe.
• Konkrét példákra, technikákra és szimulációs helyzetekre, amelyek megmutatják, hogyan lehet a tanulást életszerűvé és alkalmazhatóvá tenni.
• Gondolatébresztő szempontokra ahhoz, hogyan válasszanak fejlesztési megoldást kommunikációs és konfliktuskezelési kihívásokra.

Az Új utak az asszertív kommunikáció és konfliktuskezelés fejlesztésében webinár részletei

Légy részese egy gyakorlatias és inspiráló beszélgetésnek! Egy gyors regisztrációval biztosíthatod a helyed.

Időpont: 2026. július 23. csütörtök, 15 óra

Helyszín: Zoom, a linket később küldjük el a regisztráltaknak!

A programot magyar nyelven szervezzük. A részvétel ingyenes, de regisztrációhoz kötött! Regisztrálj, biztosítsd helyed még ma! Küldd el jelentkezésed a weboldal alján található kapcsolati űrlapon, csatlakozz hozzánk!

A webinárt meglévő és jövőbeli ügyfeleinknek rendezzük, tanácsadók, coachok, trénerek jelentkezését nem áll módunkban elfogadni.

Regisztrálj most!