Visszajelzés kultúra

Hogyan határoznád meg saját magad számára, hogy mit jelent a visszajelzés kultúra? Mi tartozik bele és mi nem, milyen szempontok fontosak? Bár ez a kérdés kihívásnak tűnhet, a képzés résztvevői saját maguk fogják megfogalmazni és megválaszolni ezeket a kérdéseket. Képzésünk a téma minden aspektusával foglalkozik, és döntő szerepet játszik e kultúra kialakításában.

Nem könnyű feladat olyan szervezeti kultúrát kialakítani, amelyben minden tag rendszeresen konstruktív visszajelzést ad, kap és arra reflektál, előmozdítva a folyamatos tanulást és fejlődést, de ezt mindenképp a vezetőkkel kell elkezdeni. Ez a képzés a téma minden aspektusát lefedi,  és fontos lépés egy ilyen kultúra kiépítésében.

Képzésünk a vezetéssel járó számos felelősség egy-egy aspektusára összpontosít. A visszajelzésnek különböző formái vannak, amelyeket a struktúra, a cél vagy a formalitás szintje különböztet meg. A vezetők számára kulcsfontosságú, hogy felismerjék ezeket a megkülönböztetéseket, hogy a helyzetnek és a célnak megfelelő visszajelzési megközelítést választhassanak. A képzési fókuszok a szervezeti követelmények alapján változhatnak. Ettől függetlenül belemerülünk a mikro-visszajelzésbe, ami azt a gyakorlatot jelenti, amikor valaki viselkedéséről, vagy eredményeiről apró, konkrét és azonnali visszajelzést adunk.

A strukturált visszajelzés, amely egy összetettebb és tudatosabb módszer, és a bonyolultabb problémákra vonatkozó visszajelzés adására szolgál, valamint a formális visszajelzés, amely a vállalat teljesítményértékeléséhez kapcsolódik, a tanfolyam előtt összegyűjtött információk alapján szükséges testreszabással kerül beépítésre. A visszajelzés adásán túl a vezetők elsajátítják a visszajelzés fogadásának és elfogadásának megfelelő módszereit is, függetlenül attól, hogy az konstruktív vagy negatív és megalázó.

Az program végére a résztvevők képesek lesznek

• megértik a visszajelzési kultúra lényegét, és felismerik az abban betöltött szerepüket és felelősségüket,
• megtanulják és begyakorolják a visszajelzés adásának leghatékonyabb módszereit,
• megtanulják, hogyan kérjenek hatékonyan visszajelzést, és hogyan reagáljanak rá megfelelően.

Témáink az „VISSZAJELZÉS KULTÚRA” program során

• Fő problémák a visszajelzésekkel kapcsolatban
• A Visszajelzés Kultúra elemei és szempontjai
• A különböző visszajelzések hatásai
• A visszajelzés három típusa
• Mikor és hogyan használjunk mikro-visszajelzést
• A strukturált visszajelzés komplex keretei
• Formális visszajelzés: a teljesítményértékelő megbeszélés elsajátítása az előkészítéstől a nyomon követésig (vállalatspecifikusan)
• A visszajelzés kérésének módjai, akadályok és azok kezelése
• Hogyan fogadjunk konstruktív vs. megalázó visszajelzést?
• A negatív kérdezés alkalmazása
• Szituációs gyakorlatok a visszajelzés egyes típusaihoz
• Egyéni cselekvési terv