Szolgáltatásaink és megoldásaink között található
Forrásaink közt található- Személyes tréning
- Virtuális tréning
Bezárás
DEVELOR Tanácsadó Zrt. 1074 Budapest, Rákóczi út 70-72. Cégjegyzékszám: 01-10-045069
- Attitűdformálás
- Vezetés és Menedzsment
- Ügyfélszolgálat, Értékesítés és Tárgyalástechnika
- Személyes hatékonyság és Kommunikáció
- Csapatépítés és Együttműködés
- Felmérés és Diagnosztika
- HR tanácsadás és coaching
- Szolgáltatások
Szolgáltatásaink és megoldásaink között található
- Megoldásaink közötti kereséshez gépelj be minimum 3 karaktert.
Forrásaink közt található
- Cikkeink közötti kereséshez gépelj be minimum 3 karaktert.
Stratégiai ügyfélkezelés
- Személyes tréning
- Virtuális tréning
Kinek javasoljuk?
- Értékesítők
- Ügyfélkapcsolattartók
- Értékesítést támogató munkatársak
Hány résztvevőnek?
8 - 12
Mennyi ideig tart?
2 nap
A VÁLLALATOK KÖZÖTTI KÜLÖNBSÉGEK ELLENÉRE a kihívások nagyon is hasonlóak minden B2B helyzetben: hogyan érjük el és tartsuk meg azokat a legfontosabb potenciális ügyfeleket, akik a sikerességéhez leginkább hozzájárulnak, illetve mihelyst megalapoztuk üzleti jelenlétünket az adott ügyfélnél, hogyan tudjuk a lehetőségeinket maximálisan kiaknázni? E célok eléréséhez szisztematikus megközelítésre, gondos tervezésre és tudatos kapcsolatkezelésre van szükség.
A kurzus célja, hogy fejlessze a B2B értékesítési szakemberek speciális értékesítési készségeit, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy növeljék az új ügyfél megszerzésének valószínűségét, valamint a meglévő ügyfelekkel folytatott üzleti tevékenység volumenét egyaránt.
A KÉPZÉS FOLYAMÁN az alapvető elméletek, mint vásárlási ciklus, döntéshozatali egységek (DMU), ügyfélmátrix, megismerését követően a résztvevők két meglévő ügyfelük számára kidolgozzák a Ügyfél Mátrixot és azt a stratégiát, amelyet alkalmazni fognak esetükben, már rögtön a tréning után.
A program végére a résztvevők képesek lesznek
- megérteni a szervezet döntéshozatalának szerkezetét
- a ügyfeleinek vásárlási döntéseit befolyásoló vásárlási motívumai felismerésére és az ügyfél vásárlási ciklusához való alkalmazkodásra
- a stratégiai fontosságú ügyfelek esetében megtervezni az egyes lépéseket és tudatosan végrehajtani azokat különböző értékesítési találkozókon keresztül
Témák
- A B2B értékesítés jellemzői
- A Vásárlói Ciklus – mikor és milyen céllal lépjünk kapcsolatba az ügyféllel
- Döntéshozatali Egységek (Decision Making Units – DMU) – kik befolyásolhatják a döntéseket
- DDS ügyfél tipológiai rendszer, a személy döntéshozatalban játszott szerepe alapján
- Melyek az egyes Döntéshozatali Egységek tipikus motivációi
- Testreszabott termékek előnyeinek bemutatása
- A Ügyfél Mátrix – egy egyedi stratégiai tervező eszköz az ügyfél-penetráció növelésének elősegítésére
Segítségre van szükséged Stratégiai ügyfélkezelés témában?
Beszéljük meg, hogy mi az ideális megoldás számodra! Add meg adataidat és hamarosan megkeresünk!
